近日，一位老年用户亲自将一封表扬信送到了延安分公司双拥大道营业厅，对客户经理李阳和业务员李涛表达了诚挚的感谢。

老人对李阳、李涛两位广电服务人员在服务过程中的及时高效、过硬的技术水平和认真负责的工作态度表示高度赞赏，称赞他们两人面对老年用户时更加关怀备至，耐心细致，让自己深切感受到了广电网络服务的温度与贴心。

延安分公司服务人员表示，将持续聚焦老年用户的服务需求，将贴心服务融入工作的每一个细节，以专业的技能和暖心的举措践行服务承诺，用实际行动传递广电温度，把暖心服务送到每一位用户身边。