为进一步优化客户服务体验，近期，华阴支公司在辖区内开展大众商企客户上门走访活动。

期间，支公司网格经理逐户走访客户，详细检查网络运行状况，现场处理故障；倾听客户诉求，建立问题台账并明确办理时限和责任人。

支公司委派专人走进部队、敬老院开展业务使用指导，提供定制化服务，有效提升了商企客户服务体验，显著提升了客户满意度。

下一步，支公司将形成常态化走访机制，不断完善服务，提升服务质量，以优质服务推动业务高质量发展。