近日，延安分公司城南业务运营公司虎头园营业厅暖心服务获得老年用户认可。

据悉，该老人来到营业厅办理家中数字电视安装业务，因不熟悉流程而面露难色。营业员热情接待，耐心讲解套餐内容与办理流程，全程贴心引导老人完成业务办理。业务办结后，营业员主动协调装维人员，敲定上门时间并全程跟进安装进度。装维人员上门高效完成安装调试，还手把手教老人操作遥控器，细致周到的服务赢得该老人高度赞誉。

事后，老人特意上门，送来一袋桔子，表达了对营业厅服务人员的认可。服务人员表示，将以此为动力，更好地为客户排忧解难，让温暖在服务的点滴细节中继续传递。