近期，汉中分公司积极落实公司“智联广电·尊享焕新”专项行动部署，以客户需求为导向，组织市县两级服务团队全面开展上门服务活动。

专项行动启动以来，分公司迅速构建“市县联动、全员参与”的服务体系，制定标准化服务流程，并依托《重要客户走访记录表》，为每位重要客户建立全周期服务台账，实现服务过程的可追溯、可管理。在服务过程中，工作人员为客户优化网络，一对一征询客户的意见建议，积极宣传推介广电业务。同时，对已安装超高清插入式微型机顶盒的用户开展回访，详细了解用户使用体验，耐心解答操作疑问，收集设备功能优化、内容更新等方面的建议，为后续产品迭代与服务优化完善积累了第一手资料。

下一步，分公司将以此次专项行动为契机，持续优化客户服务体验，不断筑牢服务基础，努力推动业务高质量发展。